Зафиксировать доказательства похищения телефона на почте для суда

Подскажите пожалуйста, какие обоснования для суда стоит предоставить в следующей ситуации:

я заказал телефон через интернет-магазин. посылка пришла вскрытой, о чем есть соответствующий акт, т.е. телефон был похищен. саму посылку я не забирал, а точнее я вернул ее почтальону,, а он в свою очередь порвал и вернул мне извещение с моей подписью. позже я забрал данный акт, и почтальон, по не понятным причинам, проставил статус посылки "получено адресатом", из-за чего я проиграл спор по возврату денег. все посещения почты были записаны на видео. сейчас я написал жалобу в почтовое отделение.

вопрос: как правильно зафиксировать ответ интернет-магазина в личном кабинете и другие доказательства для суда, составить иск и в какой суд обращаться?

Раз есть решение суда, следует подавать апелляционную жалобу в суд. Если спор был рассмотрен районным судом, то жалоба подается в суд субъекта через суд, принявший решение. Ответ интернет-магазина можете зафиксировать снимком с экрана и предоставить в суде в виде письменного доказательства либо сделать видео с экрана компьютера, на котором изображен ответ и предоставить в суде видеозапись. Также обратитесь к адвокату для представительства ваших интересов в суде